Алматинские Тепловые Сети

В Правительстве решили не подымать цену за услуги, а почему Вы за тепло была цены одни а сейчас другие и перерасчет делаете с увеличением хотя цена меньше в январе была 111,87 тенге, а за февраль ставите цену 94,27 тенге, а в итоге оплата возросла стала вместе 3931,06 - 5832,16 откуда этот перерасчет в целые на целых 1901,11, и горячая вода с 450,31 стала 513,86 на целых 63,55 тенге увеличилась. Телефоны Ваши не работают прячетесь от людей. Придется обращаться в правоохранительные органы за Ваши дела

Для чего указаны номера телефонов, если ни по одному из них не возможно дозвониться? Звоню каждый день -результат 0.

Добрый день! Как можно узнать от чего зависит тариф за отопление за м2 ? У кого можно получить такую консультацию? Почему тарифы у всех разные?

Сейчас на официальном сайте прочитала информацию, что временно телефон справочной службы не работает. Дополнительно будет объявлено о восстановлении работы.
Но у меня вопросы по оплате с декабря месяца, как их решать?

09.01.2018. Звонил наверное раз 20. После выбора языка срза идет рзрыв связи. То ли у них тех проблемы сегодня, то ли нагрузка на линию такая. Но дозвонться мне так и не удалось.

Добрый день. В субботу у нас проверяли показания счетчиков в квартире. Выяснилось что месяц назад нам поменяли счетчики мошенники- позвонили представились сотрудниками АТС и сказали что подошел срок замены счетчиков. Пришли поменяли оставили документы на счетчики. И только сейчас выясняется что это были мошенники документы я их не проверяла. Какие мои дальнейшие действия?

Мы проживаем по адресу Навои 210.3 угол Торайгырова уже второй месяц подряд ваши сотрудники делают ошибки в квитанциях это просто ужас какой то то за отопление выставили сразу двойной тариф за месяц потом сказали что пересчитают а в этом месяце вообще нонсонс выставили всем тарифы за горячую воду 1450 т за куб и 1377 за куб вообщем всему дому разные какие захотели такие и поставили от фонаря у нас есть в доме приборы учета и есть у всех счетчики Долго эти безобразия будут у вас происходить или в суд обращаться и СМИ вызывать

Я проживаю по адресу Гоголя 115 кв 14, у нас очень холодно , температура отопления ниже нормы. В прошлом году я писала письмо акиму города, только тогда вы нам сделали теплее. Теперь опять та же история. Пожалуйста поднимите температуру отопления. Мы спим под двумя одеялами, болеем простудой.

Я проживаю в мкр.Самал 2 дом 52. В нашем доме многие жильцы сделали перепланировки квартир с увеличением жилплощади, вынесли батареи на балконы! Как добиться того, чтобы они платили за фактические квадратные метры, а не по старым документам на квартиры? Фактически сейчас те, кто не увеличил метраж кватиры платит за них!

Да нормальные люди работают, дозвонился через 2 минуты после того как выбрал язык, ответили любезно, все объяснили, соединили с юр. отделом, там так же, отвечают быстро и по факту!

Самая безответственная организация в городе! Неуважительное отношение к потребителю- "гражданам " по телефону не дозвонишься, в зале обслуживания бешеные очереди, при этом всем постоянно какие то левые не обоснованные перерасчеты и выставление сумм в квитанции.....

Сегодня 17.05.2017года я кое-как набравшись терпения дозвонилась до операторов вашей организации. У меня был вопрос относительно фразы - "перерасчет" (они могут быть в пределах нескольких тенге, кто не ошибается? а нет, они у вас исчисляются в 3, 4 и более тысяч тенге, так не должно быть) и тут раскрылась сама схема начисления по полмесяца из двух месяцев. Что за умную вещь придумал и кто? Чтобы людей не путать в начислениях и самим рассчетчикам не добавлять работы не нужной, нельзя ли снимать показания помесячно т.е. с 01-го числа месяца включительно по последний день месяца. Обьясняю на примере: В первых числах ноября контролер снимает показания с прибора за октябрь месяц и передает в отдел для начисления потребленной тепловой энергии, затем до 10 числа ноября выставляется квитанция и рассылается по потребителям. И как хорошо, в ноябре потребитель платит за октябрь, в декабре за ноябрь и т.д. В мае месяце заплатив за потребление апреля, потребитель закрывает для себя тему отопления. И не надо лишний раз нервничать, дозваниваться до операторов, которые не могут повлиять на систему или метод решения всех проблем, которые создаются не квалифицированными должностными работниками вашей компании. Помесячная схема хороша и тем, что цены на услуги меняются с начала месяца и не надо делать никакие корректировочные расчеты и заводить лишние графы. Желательно создавать потребителям комфортную жизнь за счет их денег, а не проблемную с выяснениями разных ситуации. Желаю удачи нам всем!

На звонки не отвечаете по несколько дней! Воду горячую отключили, в обещанный срок не дали воду! Вы работать будете? Наши деньги собирать только умеете!

Здравствуйте. чтобы установить счетчик, я могу написать заявление по электронной почте. мкр Жетысу - 4. д 12. кв 17

Почему уже несколько дней из крана вместо горячей воды, течет чуть теплая???? оплачиваем воду по тарифу горячей воды, а услуги эту не получаем в полном размере.Куда нам обращаться с жалобой?

Почему тарыв на отопление вырос на 100т за кв м по сравнению с прошлым годом несмотря на то что унас стоит в доме тепловой счётчик пока платили за счётчик было всё нормально а этом году как будто его нет.

ещё в начале лета отключили меня от теплотрассы по моему заявлению... трубы убрал... а счета за поставляемое тепло продолжают поступать... похоже это их новая разработка - вай-фай передача тепла!!! - Ведамiръ.

Здравствуйте, в течение всего дня невозможно дозвониться, операторы постоянно заняты. Для чего даны эти т-ны. если они не отвечают. У меня вопрос - ТОО ДипРезиденция(БИН 041140022826 Дог.№ 13147 за ноябрь 2016 выставлено требование на сумму 176583 тенге. Из чего сложилась эта сумма, за все годы обслуживания такоt счет 1 раз. Как с этим разобраться ? Кое как дозвонилась - дали вн.т-н 2196 - и опять та же музыка. Просто издевательство

Тариф на отопления повышают а радиаторы в кв не нагреваются Уже третий год хожу с вопросом на счет отопления и вопрос не решен Алмалинский район Тилендиева 59 кв№1 Подъезд где я живу весь мерзнет и уже минимум лет 10 молчат потому как устали вам писать обращаться реакции ни какой ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! ОЧЕНЬ ПРОСИМ!

Замерзаем! Помогите разобраться в чём причина.В квартире 17-18 градусов. Радиаторы тёплые только в верхней части, сантехники не знают почему.Дом 9ти этажный , квартира на 3м. Туркебаева 63 кв.115 .Общедомовые счётчики в процессе установки.