БИПЭК АВТО Казахстан

дайте пожалуйста свою эл. почту

Здравствуйте! Хочу сказать огромное спасибо менеджеру по приемки автомобилей на сервис Бахтияру (надеюсь имя написала верно).
Приехали в Казахстан посмотреть достопримечательности, из Новосибирска. Доехали до поселка Саты - 300 км.от Алма-Аты. Дорога сложная, масштабный ремонт, перевалы и т.д. Что-то не понятное зашумело в машине. Чтоб не рисковать, в машине ребенок, вызвали эвакуатор. Посоветовали обратиться к официальному дилеру. По телефону , девушка абсолютно не хотела войти в положение, то что срочно нужна была диагностика и ремонт, твердила только , что все по записи, то есть через неделю. Но все же утром попали на диагностику, к сожалению запчасти не оказалось в наличии. Предложили под заказ 2-3 дня или самим поискать в городе. Заказали запчасть, пришла на день раньше. Сделали все быстро и надеюсь качественно.
Бахтияр порекомендовал где можно снять жилье, куда сходить и что посмотреть в городе. Но больше я была удивлена, вечером Бахтияр позвонил, сказал, что запчаcть заказали, и осведомился как мы устроились и что посмотрели в городе. Была приятно удивлена.
За все это хочу выразить Бахтияру большую благодарность. Когда забирали машину, к сожалению Бахтияр не работал, так что сказать спасибо лично не было возможности.

С 20 мая по 24 мая 2019 года обращаюсь в Компанию с вопросом приобретения Шкоды Октавии, переадресовывают в отдел продаж, после длительного ожидания, сообщают, что менеджер по продажам занят и что мои контакты ему передадут, чтобы тот перезвонил как освободиться. До сих пор ни разу ни кто не перезвонил. Наверное реализация у Вас идет как "жаренные пирожки"? Хотя по информации СМИ она у Вас упала.

Отвратительный автосалон, отвратительный сервис, отвратительный персонал!!!!!!!!!!!!! Пару дней назад сделали им запрос чтобы поменять лобовое стекло на киа оптима, через несколько часов перезвонила нам девушка и сообщила нам, что общая сумма (стекло+работа) составит 25 000 (!!!!) тг. Мы в назначенный день и время пригнали машину. Перед тем как оформить заказ мы снова уточнили ОБЩУЮ стоимость на что получили ответ от приемщика, что сумма выйдет ОКОЛО 30 000 тг., мы согласились и оставили машину на сутки. На следующий день мы приехали за авто, но нам выкатили счет на сумму 121 000 тг(!!!). После того как мы стали предъявлять им, то вся эта шайка стали делать большие глаза не понимая о каких 25 000 и 30 000 тг идет речь. Стали бегать и убеждать нас, что мы идиоты. И что они нам не отдадут машину пока мы не оплатим всю сумму. Мое мнение, что это отработанная схема в самой системе продаж услуг. Дело в том, что мы им говорили по телефону, что если это будет дороже, то мы найдем, где можно сделать недорого, поэтому они обманом "привлекают" клиентов. Всем рекомендую делать обязательно запить звонков с их операторами и таких ситуациях подключать юристов.

Повредил передний бампер, запчастей в наличии нет на заказ ожидать два месяца попросил дать номера деталей для самостоятельного заказа на что получил отказ
Спасибо за сЕРВИС

Отвратительней сервиса не встречал, нигде!
У всех рожи будто ты у них денег в долг взял и пятый год не возвращаешь.
Что мастера-приёмщики, что отдел запчастей, сидят с надеждой, лишь бы к ним не обратились. Видимо проценты не получают, сидят на одном окладе, кресла отсиживают, озлобленные своей жизнью. Подойдёшь огрызаются (я вам повторяю, я занят, вопрос не ко мне, сказать не могу, не знаю, и т.п.), как начальники с подчиненными, даже на базаре люди корректней разговаривают.
Деньги сдирают только так! Масло оказалось в охлаждающей жидкости, соответственно надо делать диагностику двигателя, промыли систему залили жидкость, в акте указали диагностика двигателя, промывка, замена жидкости, деньги взяли на этом все! На вопрос, а что если снова масло появится? Ответ: Нужно будет диагностику движка делать. А что спрашивается вы сделали)))) работают как черепахи! На электронную диагностику загнал в 9:30, а закончили в 17:30, где такое видано!?
В жизни туда не вернусь!
Не советую покупать там авто, и тем более ремонтировать, потратите время, деньги, а главное нервы!

отдел продаж работает хорошо, а вот на городской телефон указанный на сайте не дозвониться.
Но работают отлично, лишнего не приписывают, работают быстро!

Отличное обслуживание,грамотный персонал.Все сделано в оговоренные сроки. Была предоставлена возможность периодически присутствовать во время производства работ и консультироваться у мастеров. Приемщик Швецов Антон,механик Максим.

Просто отстой сервис!!! Две недели не могу дозвониться чтобы записаться на ТО1, тупо скидывают или не берут трубку! Интернет регистрация на ТО походу не работает так как в течении двух недель никто даже и не подумал связаться.
Хорошая машина поганый сервис!

Прежде чем приобрести авто, я перерыл весь интернет, все отзывы, все авто салоны в Алматы и остановился бипек авто в Каскелене обслуживание очень хорошее, мне менеджер по продажам и менеджер по кредитной части (Сбербанк) подробно все обеснили про машину которую я хотел Киа Рио. Люкс седан, в принципе то, что хотел, и приобрёл. У меня нет слов, выразить свои эмоции, машина прекрасна, комфортно, идёт замечательно.

Ужас, караул, люди Вы крепко обмануты ими на счет ТО -купил гранту через 2000 км менеджер по продажам сказал заедете подтянуть узлы и агрегаты, записался на 12.30 часов, по приезду поставили в живую очередь загнали в 13.00 попал на обед до 14.00, затем пробрался поприсутствовать при работах (никого не пускают теперь понятно почему) человек пощупал ключом 8 болтов и сказал что все в порядке, затем 40 минут не мог забрать машину никакого участия со стороны сотрудников, а Душенин Александр по всему видно злорадствовал и затягивал процесс, только когда зашел к какому то из руководителей и спросил куда жаловаться он быстро выпустил авто. содрали за такую работу 2800 тенге, хотя на простом сто 500 тенге не более. Итог на работу опаздал-день потерял. Засуньте пожалуйста такой сервис поглубже и не обманывайте народ. 87075200077 роман.

нечего хорошего, не советую связываться с этой компанией там все не так и все завязано начиная с кредитов кончая с обслуживанием и продажей- сплошная коррупция и обман

Доброго времени суток!
Купил авто KIA RIO в январе. Решил сразу установить сигналку. Хотел купить на базаре, но менеджер убедительно настоял купить у них. Ладно купил. Отдал за всё 72 000 тг.(почти 500 бакинских на тот момент). Меня заверили, что проблем с сигналкой не будет и гарантия будет 100-процентная. Теперь возникла проблема с ней. Два дня пробивался. В итоге оставил утром авто в 10.00. Через час звонит оператор. Машина готова. Подхожу к менеджеру. Он мне по хамски говорит что, цитирую: "Я же написал что будет готова к двум часам". Кому написал? Говорит что той девушке, которая мне звонила. Короче из меня пытаются сделать ДЕБИЛА. Я был крайне возмущён отсутствием внутр. коммуникации. Девушка сидит напротив него. Ладно проглотил. Поехали дальше. В три часа, не дождавшись звонка сам приехал. Опять по хамски те же: "Я же сказал что к двум. Типа где ходите?". Выкатывает мне счёт на оплату 6 500 тг. "За что"- спрашиваю у него. "За электропривод (стоимость 750 тг., стоимость работы около 5000 тг. и т.д.)"-отвечает.
Народ, и в частности, менеджер, Пручай Сергей, когда же Вы поймёте, что это бизнесс-процессы. И нельзя своих клиентов считать тупыми "БАРАНАМИ" и "НЕУЧАМИ" . Ведь мы приносим доход Вашему бизнессу.
В итоге после долгих руганий пригласили зам. директора по тех. обслуж., г-на Зиновьева. Я как и Пручай Сергею, так и Зиновьеву доказал, что на момент установки мне гарантировали 100% гарантию. И нигде, ни в одном док-те не прописано, что на электропривод идёт гарантия якобы 7 дней или 500 км. И они мне это говорят спустя полгода. Ну не идиоты? (уверен, что они пытались из меня сделать очередного ЛОХА). А не тут-то было. Даже взять замену электропривода. Почему мне не предоставил прайс по исполнению работ. Кто не знает-это норма/час (один норма/час к примеру 1500 тг.). И если болтик открутить за одну минуту, то можно просчитать стоимость этой работы. Получается замена электропривода заняла 4 часа (в чём я глубоко сомневаюсь).
В итоге ни копейки я не заплатил. Забрал авто (слава богу хоть всё устранили). Оказывается можно оспорить. Я не юрист, но себя обманывать никогда и никому не позволю.
Представляете размах. Здесь имеет место не просто отдельный случай, а всё поставлено на поток, по отработанной схеме. Автослесарь-менеджер-руководитель. Да за это срок схлопотать не проблема. Вы головами своими думаете? И что самое страшное- это отношение к людям. Вы тем самым показываете свой не профессионализм. А таких как Пручай С., Зиновьев гнать надо с работы (это призыв к вышестоящему рук-ву, если модераторы не удалят). Ещё и Пручай угрожал мне, что вообще ни в какие рамки не укладывается. Как менеджер, работающий с людьми может позволить себе хамить, угрожать. Я конечно не выдержал и по пацански ему ответил (кстати он труханул, не отвечает за свой базар).
Даже если менеджера называют козлом последним (народ всякий бывает, лично знаю) он должен улыбаться и спасибо говорить. Это такая работа. Мы сами её выбираем.
Итог: Люди не позволяйте себя обманывать. Всегда требуйте отчёта по оказанным Вам услугам (вплоть до видеотчёта). Платите за факт. работы, а не придуманные с воздуха. Теперь буду переживать, когда при след. ТО мне не засыпят с маслом в движку песка или ещё какой-нить пакости.
Ну вообщем не в сервисе дело, а в сотрудниках. Уважаемое рук-во примите скорейшие меры к отделу HR. Работа отвратительная.

Отвратительная работа персонала! никто даже не думает о клиентах, лишь бы отстали от них и что б никто не беспокоил.!!! Дурдом и выкачивание денег, толком ничего не объясняют. Короче говоря не покупайте автомобиль в Бипэк авто.

Купили автомобиль Киа-спортейдж 2014 г.в. в ТОО "БИПЭК-АВТО" (ТЦ "Гарант автосити").
Были возмущены обслуживанием в данном автосалоне:
1) Очереди на ОПЛАТУ АВТОМОБИЛЯ. Ждали пол-часа в очереди, чтобы оплатить за автомобиль.
2) За машину оплатили в четверг, поехали забирать в субботу. Нам сказали ожидать час. Когда я уточнила, для чего им нужен целый час, мне пояснили, что автомобиль нужно пригнать со склада. Поясню, что склад находится на расстоянии 20 метров от пропускного пункта.
3) Когда покупали в салоне доп.оборудование, нам пообещали, что мы заберем машину в готовом виде с установленным доп.оборудованием. На деле же оказалось, что нужно пройти на склад, забрать полики, аптечку и разложить самим. Кроме этого мы оплатили в салоне за защиту двигателя. Опять же пояснить, что мы должны оплатить за установку, а кассовый аппарат у них на самом складе - нам в салоне забыли. Когда поехали забирать автомобиль - нам выдали на руки защиту и сказали, что нужно оплатить и подождать минут 40, пока нам ее установят. Или ехать в СТО и устанавливать там.
4) Когда все было установлено, и мы проторчали на складе 3 часа, нам привезли машину - грязную и пыльную. В условия предпродажной подготовки мойка включена, но вот на деле они этого не делают. Сказали, что мы можем подождать часа 1,5, и они нам могут ее помыть. На вопрос, почему нельзя было это сделать ранее, нам сказали, что автомобилей много, и наш еще почище других будет.
5) Шиномонтажа также там нет, поэтому мы проехали до ближайшей шиномонтажки на летней резине и установили шипы сами. Помыли автомобиль мы также на автомойке за свой счет. Бензин заливают так, что лампочка горит, хватает только для того, чтобы доехать до ближайшей заправки. Учитывая, что склад находится на отшибе, и легко заблудиться, рекомендую брать с собой канистру с бензином.
6) В итоге, машину забрали в субботу, а сегодня утром она не завелась. Звонила в Сервис "Терра-Моторс", на ресепшене пояснили, что линии перегружены от большого потока клиентов. Не смогла ни с кем проконсультироваться, машина стоит.
Сложилось впечатление, что компании "БИПЭК-АВТО" совершенно наплевать на свой имидж и обслуживание клиентов.

нормальный сервис, как во всех салонах, за первое тех обслуживание шевроле круза отдала 26000 тенге, меня записали на определенное время, в целом, работой сервиса довольна, единственное, очень тяжело дозвониться, запись на ТО делала по интернету. кстати сказать, машина намного лучше начала ехать после ТО.

Самый отстойный сервис у Бипэк Авто! Имею Киа Рио, 2013гв. ТО1 у них стоит 32тыс.тг и это за замену масла, масляного и воздушного фильтров! Вообщем, думаю после ТО1 уйти от их гарантии, ибо дальше дороже будет. Сервис самый отстойный, менеджеры хамы, ничего толком не могут сказать.

Дурдом и выкачивание денег!!!! Кто принимает машины на ремонт, куча аферистов!!!Эксперты по гарантии предлагают в обход решить проблему! Постоянный шум у них в кабинете,то в рации орут,то между собой трещат! Ни кто из них не чего не говорит ,только мастер СТО (на бейдже написано,фамилию не помню) какой то, все объяснил популярно и помог понять! Зачем тогда тот кабинет для приемки авто нужен?Меняйте персонал. А то так и будет у Вас!

Бипек понтов как в реанимации кардиологии. Течь под капотом тормозной жидкости Шевроле . Пол дня понты колотили заплатил 5000тенге за доливку жидкости. Трубок нет надо заказывать и ждать. Поехал в СТО к дяде Ване открутил трубку подложил шайбу и течь исчезла отдал 1000 тенге. Гавно Бипек авто !!! Плевать я хотел на их гарантию больше ноги моей там не будет.

Был у Вас в салоне на днях. Обслуживание гавно! Тот русский парниша строит из себя начальника, другие сидели на продоваемых автомобилях и включили громко музыку. Не удивлюсь если на этих машинах по ночам гоняют Ваши сотрудники. Правильно говорят, чем брать там, лучше на авторынке. Тебя там продавцы с ног до головы облизают лишь бы продать своего железного коня! Учитесь сопляки!