БИПЭК АВТО Казахстан

Самый отстойный сервис у Бипэк Авто! Имею Киа Рио, 2013гв. ТО1 у них стоит 32тыс.тг и это за замену масла, масляного и воздушного фильтров! Вообщем, думаю после ТО1 уйти от их гарантии, ибо дальше дороже будет. Сервис самый отстойный, менеджеры хамы, ничего толком не могут сказать.

здравствуйте! я очень не доволен сервисом в бипек авто..в июне 2012 года приобрели с супругой ваз 21214 , хотели вишню перепутали договор привезли белую, с этим смирились новый же автомобиль,через 700км заглючил генератор,не чего не сделали хотя сказали что поставили новый(сам не плохо разбираюсь в авто поэтому не вопрос вообще),через 500км развалился аккумулятор,заменил за свой счет на него не распространяется гарантия,2000км пропала компрессия в третьем цилиндре,уже две недели разобраться не могут,мотор разобран,я хожу пешком,хочу вернуть им машину и забрать деньги,кто сталкивался с таким подскажите!

Доброго времени суток!
Купил авто KIA RIO в январе. Решил сразу установить сигналку. Хотел купить на базаре, но менеджер убедительно настоял купить у них. Ладно купил. Отдал за всё 72 000 тг.(почти 500 бакинских на тот момент). Меня заверили, что проблем с сигналкой не будет и гарантия будет 100-процентная. Теперь возникла проблема с ней. Два дня пробивался. В итоге оставил утром авто в 10.00. Через час звонит оператор. Машина готова. Подхожу к менеджеру. Он мне по хамски говорит что, цитирую: "Я же написал что будет готова к двум часам". Кому написал? Говорит что той девушке, которая мне звонила. Короче из меня пытаются сделать ДЕБИЛА. Я был крайне возмущён отсутствием внутр. коммуникации. Девушка сидит напротив него. Ладно проглотил. Поехали дальше. В три часа, не дождавшись звонка сам приехал. Опять по хамски те же: "Я же сказал что к двум. Типа где ходите?". Выкатывает мне счёт на оплату 6 500 тг. "За что"- спрашиваю у него. "За электропривод (стоимость 750 тг., стоимость работы около 5000 тг. и т.д.)"-отвечает.
Народ, и в частности, менеджер, Пручай Сергей, когда же Вы поймёте, что это бизнесс-процессы. И нельзя своих клиентов считать тупыми "БАРАНАМИ" и "НЕУЧАМИ" . Ведь мы приносим доход Вашему бизнессу.
В итоге после долгих руганий пригласили зам. директора по тех. обслуж., г-на Зиновьева. Я как и Пручай Сергею, так и Зиновьеву доказал, что на момент установки мне гарантировали 100% гарантию. И нигде, ни в одном док-те не прописано, что на электропривод идёт гарантия якобы 7 дней или 500 км. И они мне это говорят спустя полгода. Ну не идиоты? (уверен, что они пытались из меня сделать очередного ЛОХА). А не тут-то было. Даже взять замену электропривода. Почему мне не предоставил прайс по исполнению работ. Кто не знает-это норма/час (один норма/час к примеру 1500 тг.). И если болтик открутить за одну минуту, то можно просчитать стоимость этой работы. Получается замена электропривода заняла 4 часа (в чём я глубоко сомневаюсь).
В итоге ни копейки я не заплатил. Забрал авто (слава богу хоть всё устранили). Оказывается можно оспорить. Я не юрист, но себя обманывать никогда и никому не позволю.
Представляете размах. Здесь имеет место не просто отдельный случай, а всё поставлено на поток, по отработанной схеме. Автослесарь-менеджер-руководитель. Да за это срок схлопотать не проблема. Вы головами своими думаете? И что самое страшное- это отношение к людям. Вы тем самым показываете свой не профессионализм. А таких как Пручай С., Зиновьев гнать надо с работы (это призыв к вышестоящему рук-ву, если модераторы не удалят). Ещё и Пручай угрожал мне, что вообще ни в какие рамки не укладывается. Как менеджер, работающий с людьми может позволить себе хамить, угрожать. Я конечно не выдержал и по пацански ему ответил (кстати он труханул, не отвечает за свой базар).
Даже если менеджера называют козлом последним (народ всякий бывает, лично знаю) он должен улыбаться и спасибо говорить. Это такая работа. Мы сами её выбираем.
Итог: Люди не позволяйте себя обманывать. Всегда требуйте отчёта по оказанным Вам услугам (вплоть до видеотчёта). Платите за факт. работы, а не придуманные с воздуха. Теперь буду переживать, когда при след. ТО мне не засыпят с маслом в движку песка или ещё какой-нить пакости.
Ну вообщем не в сервисе дело, а в сотрудниках. Уважаемое рук-во примите скорейшие меры к отделу HR. Работа отвратительная.

С 20 мая по 24 мая 2019 года обращаюсь в Компанию с вопросом приобретения Шкоды Октавии, переадресовывают в отдел продаж, после длительного ожидания, сообщают, что менеджер по продажам занят и что мои контакты ему передадут, чтобы тот перезвонил как освободиться. До сих пор ни разу ни кто не перезвонил. Наверное реализация у Вас идет как "жаренные пирожки"? Хотя по информации СМИ она у Вас упала.

Отвратительная работа персонала! никто даже не думает о клиентах, лишь бы отстали от них и что б никто не беспокоил.!!! Дурдом и выкачивание денег, толком ничего не объясняют. Короче говоря не покупайте автомобиль в Бипэк авто.

Повредил передний бампер, запчастей в наличии нет на заказ ожидать два месяца попросил дать номера деталей для самостоятельного заказа на что получил отказ
Спасибо за сЕРВИС

Ужасный сервис !!! Купил шевроле Спарк а у них нет даже воздушного фильтра и др. РАСХОДНИКОВ. Они звонили в Усть - Каман но там тоже не оказалось. В итоге продули и на место. Теперь обороты скачут, тяга ухудшилось , расход топлива увеличился. Организация труда на отстойном уровне. Если есть возможность не связывайтесь с "Б".!."Спасибо "Таможенному !

Был у Вас в салоне на днях. Обслуживание гавно! Тот русский парниша строит из себя начальника, другие сидели на продоваемых автомобилях и включили громко музыку. Не удивлюсь если на этих машинах по ночам гоняют Ваши сотрудники. Правильно говорят, чем брать там, лучше на авторынке. Тебя там продавцы с ног до головы облизают лишь бы продать своего железного коня! Учитесь сопляки!