Ларисс Иванну Хачу

Уважаемые руководство ресторана на Жамбыла, прошу вас обратить внимание на ваших "чудесных" девушек-администраторов. Нам трижды давали ложную информацию по поводу брони столика на мартовские праздники( то 10тыс со стола на 8 марта;потом оказалось, что 8 числа 10 тыс с человека, а 9 числа 10 тыс со столики; а когда приехали бронить на 9 число, то бронь снова выросла до 20 тыс) .
Очень хотели посетить ваше заведение, но теперь желание отбил напрочь) ожидали от вас лучшего обслуживания

Кухня очень хорошая, а вот обслуживание не из лучших. Официанты, чтобы дорогу сократить, просят встать и пропустить их. (Посетители тоже) Администратору было сказано про это, так она не извенилась и не пересадила, хотя было полно свободных мест.

Кухня так себе. Официанты молодцы!!! Админ не очень встречает по одежке. А охрана куда бы деться ))))) 3.10.2016 особенно , как будто вы не пьете не гуляете, люди платят пить , гулять. Стоят громко обсуждают кто пьян кто нет. По вашим словам кажись вы там хозяева. Не забывайте что вас туда поставили работать, пахать, а не людей обсуждать громко и нагло громко людей обсуждать кто сколько выпил

Были здесь 09.05.17, всё вышло не так, как мы ожидали к сожалению. Забронировали столик заранее за несколько дней у администратора, зовут её Валерия. Переспросили 3 раза будет ли танцевальная музыка, для нас это было очень важно, так как собирались отмечать день рождения, на что она нам ответила "да конечо, с 21:00 до 01:00. Пришли вчера отмечать вечер и узнали что фоновая музыка, никакой танцевальной музыки нет, возмущаясь вызвали администратора, подошли Валерия и Наиль. На наше возмущение они ответили что девушка Валерия не могла такое сказать и что мы были предупреждены, даже нет ни одного слово "извините" или там "мы найдем выход", всё возможное сделаем". Я впервые вижу такое отношение к гостям, испортили нам настроение без какого-либо сожаления. Ну где логика? Зачем нам самим зная что не будет музыки идти в это заведение? Мы же не будем сами себе портить праздник. К тому же этот Наиль, которого даже и не было на момент резервации, утверждал что она не говорила такого. Как можно настолько врать перед гостями? Значит получается мы обманываем, а они правы? Ужасные администраторы, не умеют найти общий язык с клиентами, не умеют выходить из ситуации, не способны решить ту или иную проблему. Помимо нас там еще были люди, которые отмечали день рождения, которые тоже были возмущены аналогичной проблемой. Одно заключение, что вовлекают гостей обманным путем. Столько людей сидели и просили хорошую музыку, на что была ноль реакция со стороны администрации, якобы ди-джея нет, мы даже из машины принесли свои диски и флэшки, умоляя поставить и не портить всем вечер, в итоге ничего не добились. Больше никогда не вернемся в это заведение и всем знакомым будем говорить плохой отзыв. А руководству советую взять на работу толковых администраторов.

6 мая 22:30 мы пришли в заведение "Ларисс Ивановну хочу" оставив бронь на 9 мая. Нас встретила девушка администратор (блондинка) мы ей объяснили что будет около 10 человек, банкет в честь дня рождения. Задали вопрос будет ли 9 мая какая нибудь шоу программа, будет ли живая музыка. Она сказала конечно, поэтому у нас все места заняты, остались только VIP . Ну мы и согласились взять это место и оставили задаток 10 тысяч. Приходим 9 мая как и договаривались 21:00. Нас встретила официант Айгерим. Усадила и приняла заказ. Время уже 00:00 часов. Музыки нет, никакой шоу программы мы так и не увидели. Ладно, попросили просто поставить музыку что бы потанцевать. Нам какой то парень представился администратором поставил нас всех на место. Цитирую "- никакой вам музыки сегодня, у нас музыка только по выходным,, будете себя так вести вообще сейчас я закрою ресторан"
И как вы думаете это нормально? ?????
Чуть погодя 00:40 пришёл кальянчик, когда мы курили кальян, нагло подошёл и заявил давайте кальян, мы закрываемся. Мы сказали что ещё время есть, что за неуважение, на то что он сказал так грубо ну и курите" и ушёл. Я в таком ужасном и унизительном состояние ещё никогда не была. Какое это отношение к гостям? Мы оставили там около 100 тысяч. За что??? Что бы нам нагрубили и выкинули? ?? Ни извинения, ни объяснение мы так и не дождались. Когда начали разбираться блондинка Администратора вовсе куда то пропала. Короче вы мне испортили вечер.

Почему администратор даёт не правильную информацию?? Почему нагло врёт что бы оставить клиента????? Что за такой у вас персонал???? И кстати мы не такие пострадавшие были в этом вечере. Кроме нас ещё девушки разбирались
Что администратор обманула их.

Я попрошу своих знакомых блогеров , рестораторов что бы написали пост о таком отношение к гостям.

Отмечали новогодний корпоратив 29.12.2016. Столик заказали заранее в ноябре. Когда нас пригласили обсудить меню в декабре, выясняется, что нас пересадили без нашего ведомо неизвестно куда. При этом еще пытались уверить, что так было изначально! Далее, один из ответственных лиц ресторана заявляет, что предзаказ блюд обязателен, другая говорит, что не обязательно...сделаете по факту. При этом они находятся в метре друг от друга! Это как так??? И зачем требовалось расписывать заранее во сколько и какие блюда подавать??? Горячее блюдо задержали на 2,5 часа!!! Когда уже и кушать то расхотелось! Ну и особенно стоит отметить это горячее блюдо... так испортить мясо нужно постараться...очень постараться... Жаль, что выбрали это заведение...

Заведение хорошее , кухня отличное , но отношение персонала к гостям просто ужас . Кальчншик грубиян , девушка на ресепшене даёт ложную информацию, а насчёт администратора слов нет . Обычно администрация всегда идёт на встречу , пытается угодить гостям , а здесь наоборот защищает свой персонал , выставляют нас идиотами , якобы при бронирований мы не правильно поняли их. Сама работаю в сфере обслуживания, и у нас всегда гость в приоритете. В общем здесь никакого сервиса .

Обращаюсь к хозяину заведения: админу безразлично заведение целый зал просил поставить музыку чуть погромче но им безразницы что там творится и зал был опечален этим игнором) а так место и ресторан очень даже ниче

Ужасное заведение!!!!!своровали шубу!!!!не советую посещать! Администрация не компетентна!камеры установлены не везде да и качество оставляет желать лучшего!!!!!

На первый взгляд очень приличное заведение,но на днях у нашей подруги украли шубу из гардероба!!! И сразу понятно,что там все было спланировано!Камеры путем не работают, номерки перепутали, гардеробщица вообще не при делах! Не верьте люди что снаружи, внутри все иначе, полный БАРДАК!!!

Отвратительный корпоратив!!! Были в этом ресторане 28 декабря 2017г. компанией из шести человек.1.Вместо забронированного столика - поставили круглый стол на проходе и продавленные "кресла" с пуфиком об которые все официанты просто обтирались весь вечер. 2. Сервировка стола к нашему приходу вообще никак не была сделана, фужеры принесли через час после скандала с официантами. Чего уж говорить о подаче блюд. 3. Салаты оставляют желать лучшего. И порции малюсенькие и не очень вкусно. Мясо было получше. Но подавать горячее на стол , а через 40 минут салаты и закуску. Такой сервис с советских времен не видели. На наше замечание официантам - они ответили как кухня готовит - мы тут не при чем. Официанты просто непонятно откуда наняты и и где обучались. Это то что касается сервиса. Теперь про развлечения!! Был не плохой ведущий, его хорошо было слышно и даже временами весело. Но для чего ставить сказки для такого огромного количества людей, где на танцполе было не только не протолкнуться. но и к своему столику не подойти . Ресторан в тот вечер вместил вдвое больше людей, чем мог бы, для нормально времяпровождения. Девушка "которая пела" -лучше бы не пела вовсе. Репуртуар видимо не для нее. И бубнящий под нос себе Дед Мороз произвели впечатление третьесортных кафешек в пригородах. В итоге корпоратив на двойку при достаточно высокой цене за одну персону -16 000,00 тенге.Уважаемая администрация - учитесь работать для людей, а не для зарабатывания денег!!!!

Мне не понравилось и кухня тоже не очень. Оставил в четверг задаток, а они при расчете не отминусовали так как я чек о задатке оставил дома. Хотя можно было и без чека по идее отминусовать. Спорил ругался так и не доказал не чего. Сегодня поеду и кину в них этот чек. Кончилось тем, что охрана данного заведения выставила меня за дверь. Больше ни нагой в этот заведения.

Заранее хотели забронировать столики в данном заведении на бизнес-ланч, но почему-то телефон никто не поднимает в течении нескольких дней. А когда уже сами пришли бронировать сказали почти не осталось свободных столиков. Обедали всем коллективом во втором этаже, жутко неудобно, кондеры не работают, очереди бешенные, выбор блюд небольшой, блюда из баранины жутко пахнут курдюком. Что самое ужасное - за эти самые никем не съеденные вонючие котлеты еще и берут доплату! Никогда больше не будем здесь обедать и никому не советую!!

Лицо хорошего заведения это те кто встречают! Мы были 06.01.2017 года. Встретили хамы представители охраны. Если такие быдлы встречают и портят настроение, то уже вкусная еда и вежливые официанты не имеют значения. Вечер был малость подпорчен, благо компания весёлая у нас и мы постарались забыть не приятное чувство. При отборе персонала в данное заведение как интересно стоит вопрос ....... Жаль, больше сюда наша компания ходить не будет. Спасибо за внимание. Звезду не ставила бы но правила такие )

Забронировали столик заранее, более чем за неделю. Приехали вовремя, стол не был готов,при нас стали накрывать. Такого колхохзного отношение никогда не встречала. Судя по отзывам, ждали что кухня будет АХ... но увы все с точностью да наоборот. Заказали Дим Самы, принесли подогретые, холодные. Шашлык просто отвратный, хуже не встречала. Но зато аппозиционирую себя как ресторан с хорошей кухней... Ни за что туда больше ни ногой!

ДД! Мой отзыв будет об администраторе Виктория! Виктория делит своих клиентов на парней и девушек. Если объяснить более подробно, то был такой случай, мы с подругами опоздали на 15 минут, наш столик отдали. Где в свою очередь Виктория была с нами очень груба не смотря на то, что мы частые клиенты еще со времен Shangrila. Хорошо, мы прошли за барную стойку, но позже я узнаю, что мой знакомый со своими друзьями опоздали минут на 40, но столик был сохранен за ними. не смотря на это, Виктория его очень радужно встретила, кокетничала с ним, так же присутствовали теплые обнимания и целования. Прошу провести работу о манере поведения и этикету на рабочем месте администратора ВИКТОРИЯ ! Так как целоваться во время рабочего времени не этично! разделять клиента на "ты мне нравишься и не нравишься, НЕЛЬЗЯ! если не будут проведены никакие работы с Викторией, то не только в соц сетях мои ...К подписчики будут осведомлены об этом, но и более стоящие люди данного заведения. Спасибо

Заехали сегодня туда перекусить, очень надеялся что будет все на уровне в частности Грузинская кухня. Началось все со входа хостесс не соизволила подняться и провести нас в зал, учитывая что это её прямая обязанность. Официант после нескольких упоминаний все таки принес меню и после стольких же упоминаний приняла заказ. Очень хотелось хинкали, тем более данное заведение просто обязывает их заказать. Сделав заказ принесли салат - такой маленькой подачи Цезаря еще никогда не видел:) ждем горячее, 30-40-50 минут, спрашиваем где хинкали - ответ официанта просто сразил наповал, она просто напросто забыла про заказ, услышав это решил отменить заказ и попросил счет. Ну и с этим проблема - ловили её минут еще 15, после чего она невозмутимым голосом говорит подождите еще минут 10 и хинкали будут готовы:) занавес... При всём этом действии администратор никак не горела желанием решить сложившуюся ситуацию и даже просто подойти , не смотря на не однократную просьбу позвать администратора. В общем в сие заведение больше ни ногой...

Отвратительное место! Беспомощная надменная хостесс, безразличный админ и абсолютно некомпетентные официанты! Порции блюд (салатов и горячих/холодных закусок) слишком маленькие. Ожидали, конечно, от этого места большего. Разочарованы.

Была только 2 раза в этом заведении, и я не смогла не написать отзыв. Просто ужасное место и ужасное обслужование!!! Уже второй была разочарована и убеждаюсь в том что больше точно не приду сюда. И никому никогда не посоветую ваш ресторан!

В четверг 30.06.2016 были у вас на Ифтаре зарание заказали чтоб на Ифтар 20.30 ровно по кушать так как весь день девочки ходили голодными нас было 12 человек горячие блюда принесли к 10 часам девочки сидели злые и голодные ещё полтара часа и мы брали спец предлож для Ифтара и вы забыли так и нам чай дать от голодание даж мы забыли спросить вобщем обслуживание на низком уровне если не успеваете возьмите по больше персоналов ! А само завиденное очень уютное и красивое , насчёт еды скажу что эти комплексы для Ифтара не очень вкусные на первое суп пельмени и на втрое манты почти одно и тоже многие не ели хоть голодные и заказали суши суши у вас тож такие средние все вышли не довольные наши 12 человек к сожалению ((...у вас не в первые ,так как у вас людей много вы всегда не успеваете .. Хотелось бы что б вы приняли меры и знали что мы любим ваше завидение и хотели б нормально по сидеть ...спасибо