Sulpak

Сервисное обслуживание в Сулпаке никакое. Сдайте вещь руками и потом долго ходите ногами - вот принцип их работы. Никакой информации. Купил в январе смартфон, отлично проработал полгода и окончательно потух. Сдал в сервис в Алматы на Толе Би-Ауэзова с заявлением, что если это заводской брак (в чем я не сомневаюсь) получить Акт и обменять телефон в магазине. Никакой информации с тех пор я получить не могу- ответ "мы посредники только. ваш смартфон передали в сервисцентр АЛСИ, узнавайте там". Где это такое видано, что это за компания?

Самый отвратительный магазин!!! НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!! Первый раз покупала фотоаппарат около 60 000 тыс тенге. Через 2 дня зарядное устройство не работает, к ним прихожу они говорят гарантия на зарядное устройство нет, а такое зарядное устройство стоить 8000тенге. Купила принтер с сертификатом на 3300 тенге,через 2 года прихожу они отказали, говорят срок прошел надо приходить в день день покупки через 2 года.
Вот такой лахотрон все это ложь.

Перекидывают с одного отдела на другой. Не знают номенклатуру, мне грустно что ваша администрация не работает над сервисом, дело не в продавцах даже, а именно в администрации. Экономят на обучении и заработной плате, что там работают не понятные менеджера. Даже про диск ДВД+Р не могут сказать, есть в наличии или нет. Я немного была в шоке.Странный подход работодателей к своим рядовым. Учите и учите, работайте над сервисом, мы к вам не ходим, теперь вообще не придем.

Добрый день!
Хочу всех предупредить НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В СУЛПАКЕ! - это во первых вам всунут бракованную технику, во вторых вы время потеряете, пока будете крайнего искать, и в третьих нервы себе измотаете. Вот недавно приобрела в Сулпаке холодильник, мне сказали что на следующий день доставят, а доставили мне только на третий день, меня дома не было, приняла дочка, прихожу и смотрю а холодильник снизу обмотан скотчем и что странно без коробки, убрала скотч а там большая вмятина, сколько раз звонила, у них одно слово "ждите" несколько раз претензию принимали, не добросовестно работают девочки, то они забывают, то теряют, а мастер еле как через месяц пришел смотреть. И вообщем мне так и не поменяли и не вернули деньги, сказали что прошел месяц и холодильник обмену не подлежит, хотя было по их вине.
Вот так, плати деньги и покупай БРАКОВАННУЮ ТЕХНИКУ в СУЛПАКЕ!

Никогда не берите у них страховку, которую они предлагают к бытовой технике, которая типа страхует от перепада электричества и все такое которая типа не сгорит. Все ложь. Они их не возвращают. Только людей обманывают

Покупал увлажнитель воздуха 1 февраля 2015 в Сулпак в ТРК Достык Плаза. Просил проверить на выходе после оплаты, м. сказали что не надо, если что-то будет не работать поменяем. В итоге, дома обнаружил что нет крышки от бака. Пришлось ехать обратно. Никаких извинений, дали крышку. Потерял зря время, деваться не куда. Не профессионализм сотрудников компании наблюдается почти во всех магазинах Сулпак. Такое ощущение, что они монополисты и люди в очереди к ним стоят. Больше я туда ни ногой.

Ужасное обслуживание, два часа только оформляли кредит, гоняли нас туда сюда.....когда стоишь возле товара, никто даже не соизволит подойти....короче ничего не понравилось

Вчера брала товар очень все понравилось обслуживание супер все рассказали все показала очень давольна особенное срасибо Денису процветания удачи побольше хороших клиентов вам!!!

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику магазина 21113 Сулпак- Дунаеву Андрею. За оперативность, за помощь в выборе, за грамотную консультацию. Делала большие покупки летом, все помог подобрать, остаешься реально довольной что есть такие добрые люди, теперь сейчас я могу просто позвонить и спросить о товаре и занят он или нет - всегда ответит и проконсультирует. Я очень благодарна Андрею! Самый лучший!!! Благодаря ему я делаю покупки в сулпаке, даже если он перейдет в другой магазин, я все равно позвоню ему! Супер! Так мало надо для счастья- чисто человеческое отношение! По больше бы таких людей, а ведь от консультации многое зависит.

Самый ужасный магазин. Шарлатаны, продают технику китай по ценам инпортный. приобрела новый телефон айфон 5 S, телефону 7 дней не устанавливает айди код мне возврат или обмен не предложили сказали диагностику пройти, по законам должен был произойти возврат, при надлежащем состояний телефона. Жду диагносту уже 10 дней мне сказали можно и ждать ее до 45 дней. Одним словом КОЗЛЫ!!!,

Купил ноутбук в сульпаке. консультант уговорил купить бонусную карточку и минут 10 рассказывал о ее преимуществах. сказал что бонусы поступят через 2 недели. Конечно же, никаких бонусов не поступило хотя прошло уже 4 недели. звонил к ним в службу поддержки. первые 2 раза сделали вид что пытаются решить проблему. заверили что обязательно перезвонят. но никто не перезвонил. в 3-й раз сказали чтобы сам решал свою проблему и поехал в магазин и самостоятельно разбирался. поехал в магазин, опять делают вид что разбираются, но ничего таки не решили. вот такая вот шарашкина контора. больше в сульпаке ничего покупать не буду и всех предостерегаю от этого.

Добрый день, решила тоже поделиться своим опытом покупки товара в данном магазине! Опыт негативный. Купила в данном магазине антивирус на компьютер стоимостью 8000 тенге, чтоб дома установить. в магазине мне принесли упаковку "запечатанную" . Продавец-консультант в магазине не вскрыл коробку. Придя домой, я сняла пленку (к слову сказать, пленка была от магазина, не от производителя), как только я сняла пленочку, тут же наклейка, которая гарантировала полную комплектность продукта, просто-напросто отскочила, она уже давным давно потеряла свою клейкость. и что вы думаете, в коробке, естественно, не оказалось никакого загрузочного диска. Пошла писать жалобу по моему вопросу, чтоб решили, они сказали, что в течение двух дней мы вам дадим ответ, Прошло уже 2 недели. Как только будет хоть какой-то ответ, сразу же напишу. НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В ДАННОМ МАГАЗИНЕ. Сходите лучше в другой, пусть там на пару тысяч дороже, зато не будет никаких головных болей!!!!

здравствуйте этот магазин только лохует людей взял я у них телефон айфон 5s они мне засунули прокачку за 27000!! сказали типа без прокачки гарантия не действительна ладно я уже смерился с этим прошла неделя после покупки у меня вышла из строя гнезде наушников ! все время не было отвезти сервис центр и не давно вышло из строя гнездо зарядки решил отвезти в сервис центр сказали примерно дней десять !! прошло 12 дней звоню говорят на диагностике ваш телефон я им говарю что за десять дней нельзя было проверить гнездо зарядки они отвечают я не обладаю такой информации ! и уже 25 дней мой телефон там, наверно отправили в китай на ремонт!!!

Самые тупые уроды которых только можно себе представить!!!!!!!!!
Со мной на обмен было человек 7 и все были в шоке от сервиса, от продавцов, от кассиров, от менеджеров.
Вы набираете самых тупых людей специально? Что бы люди были готовы переплатить лишь бы не ехать в ваши магазины конченные?
Или у нас в Алматы адекватные люди все закончились?

В Сулпаке продавцы проходят инструктаж по разводу потребителей. В первую очередь стараются продать барахло которое залежалось в магазине. Цены не реально высокие. И не надо смотреть на ценник, пока купите и осознаете что купили вам натолкают то что вам вообще не нужно. Как то сестре впарили компьютер, который давно морально устарел за 98 000 тенге Как только принесла, не распаковывая сразу заставил отнести назад. Продавцы попытались развести на деньги. Звонят мне и пытаются лапшу на уши повесить, после разговора свой мусор забрали, деньги вернули. За эти деньги собрали компьютер на Core i7 который обошелся 102 000 тенге.

Почему уволили продавца!? Асет Ж!? Хорошо обслуживает...я сама лично покупаю только у него...г. Тараз который по Ул. Байзак батыра .вы что издеваетесь!? Таких хороших продавцов уволили а оставили тупых продавцов .я требую вернуть продавца

Всегда знала что сулпак один из самых беспонтовых магазинов, но все таки купила там айфон 5S. Обслуживание вообще страдает, администрация тупая им только баранов пасти, цены воообще другие, прокачка стоит 27000!!! за что??? лохуют людей как могут!!! хотела отказаться от прокачки так они сказали что гарантия теряет свою силу если что они ответственности не несут

Постоянно покупаю технику в Сулпаке, если брак был , то меняли без проблем . Недели две назад купила себе на кухню телевизор , оказался с браком. Позвонила в сервис , приехал , подтвердил брак и уехал. Через несколько дней позвонили . Сказали что я могу приехать и поменять телевизор или забрать деньги. В общем мне магазин нравится.

Почитала я отзывы, люди такие странные, всем не нравится доставка и установка, а по сути это отдельные люди, которых нанимает сулпак, у которых куча работы и они не могут физически быть в 30 местах одновременно! Лично я ни разу не видела нормальную доставку, а тем более установщиков и т.д. и это я про все магазины, не только сулпак! Сами посудите, цены ниже, поэтому столько народу, следовательно, чем больше товара, тем больше брака, обменов, возвратов, доставки и установки!
Я много лет беру технику в сулпаке, и друзья брали и родственники, все всегда было ок! Ни разу мы не делали возвраты или обмены, 1 раз сестра вернула флешки, т.к. они были бракованные, 1 раз за 7 лет пользования магазином!!
Так что не судите их строго, да бывают косяки, просто люди вы сами тоже головой думайте, зачем идти например в сулпак на саяхате, где вздохнуть негде, когда можно поехать в сулпак например в есентай молле или на толеби-шарипова! где народу в 10 раз меньше?
вообщем, прежде чем усложнять себе жизнь, посмотрите сами в интернете, что вам нужно, и без разговоров придите и купите, и вам легче и им! будьте позитивнее! :)
Кстати именно в этом сулпаке и был брак и разбирательство.

я не доволен качеством обслуживания. хочу предупредить всех кто собирается что то купить в сети магазинов Сулпак!!!
Во первых не верьте консультантом этого магазина. Во вторых там разводят по полной программе. Это я узнал на своем личном опыте. Приобрел стиральную машину в декабре 2013 года. Мне сказали, что нужно оплатить 4000тенге за установку. Ну я доверяя магазину Сулпак (так как не шарашкина контора, это я так думал по сей день!), оплатил все что требовалось. Доставили стиральную машину, на третий день приехал мастер. Установил. Но во время работы стиральная машина вибрировала очень сильно (мы подумали, что конец света). Вызвали обратно мастера, он приехал сказал купить силиконовую подставку, купили за 1500 тенге в Сулпаке. Установили, и что думаете, все так же. Сказали бракованный барабан. Так как 14 дней не прошло позвонили в магазин с требование заменить товар, нам отказали, сказали что уже использованный товар. Дали телефон сервис центра BOSH. Вызвали мастера (отдельное благодарность мастеру). Он установил стиральную машину без этой подставки (сказал пустая трата денег и выкинул), выяснилось что у самой стиральной машины ножки на силиконе. Установил и все работает замечательно. И вот тогда выяснилось, что нам не дали гарантийный талон и вообще то магазин прекрасно знает, что установка производится бесплатно (это по товару BOSH). То есть меня обули на 4000тенге.
Моей проблемой занимается администрация! сообщу детали расследования позже, если конечно получу ответ )))