Beis SPA Hotel & Resort

Были здесь несколько раз. Было сносно в последьний раз покали в день для пенсионеров не понравилось! Еда была не вкусная везде бабули) Прошёл год хотела узнать может что-то изменилось а нет теперь ещё и не дозвониться

Посещали данное заведение 8 марта 2019, заранее забронировали номер Люкс в отеле, администратор Бауржан объяснил что въезд в отель происходит в 12 часов 8 числа а выезд в 12 часов 9 числа но после этого мы сможем остаться в SPA центре до его закрытия, нас это устраивало так как мы в этом отеле отдыхаем не первый раз в последний раз мы так же отдыхали 9 сентября 2018 года, в прошлый раз все было хорошо, НО в этот раз нас просто вышвырнули с территории Spa центра после того как мы сдали номер в 12 часов, при этом наглым, дерзкий обращением с нами сказали доплачивать по 10.000 с человека за Спа, если мы будем там оставаться, хотя до этого я не однократно уточнял у Бауржана по телефону и он меня уверял что мы без проблем можем там находиться без всяких плат до конца работы Спа! Подарок супруге испортили! Больше туда не ногой, да и другим не советую ! Хамское обращение с клиентами! Есть много приличных мест а там полное разочарование! Да и джакузи грягрязные короче поставили на поток стала общественной баней(((

Уважаемое руководство данного клуба. это письмо адресовано вам. Я с подругой являемся постоянными клиентами вашего заведения. ходим вот уже несколько лет. это было место, где можно было отдохнуть и получить массу положительных эмоций. все было на высшем уровне. к нам приехали гости из Германии,решила показать им свое любимое место отдыха, пошли в любимый клуб, и о ужас!!!! Апашки намазали голову неизвестно каким составом , натянули пакеты и сверху зимние шапки, и усиленно грелись в парилках, но самое страшное это ,когда молодой человек открыл кабину "Карибского душа" высморкался туда. может поднять цены и вернуть прежний уровень заведения. В общем наши гости были в шоке. обидно до слез, такое место губите. пожалуйста примите меры

Это было ужасно с самого начала. Для того чтобы забронировать место я написала на указанный Вотсап. Мне скинули прайс, на дополнительные вопросы отвечать нервно отказались. Я подумала может проблемы какие у человека, мало ли. Дело в том, что в Алматы сервис уже на высоком уровне. И учитывая, что цена не дешёвая, было предположение, что место не может быть плохим. Утром после брони мы поехали по указанному адресу, но Яндекс такси выдавал другое наименование улицы, чем написанное на сайте. Я позвонила на ресепшн гостиницы. Сказала о ситуации, на что мне сказали, что понятия не имеют и добираетесь как хотите. Ну с горем пополам доехали. Вывески нет. Еле нашли вход. С порога нас встретила гнетущая волна негатива, в лице женщины с неудачной пластикой лица и надувными губами. Надо бежать подумала я. Но отступать было поздно, подошла очередь. Здесь подошли две девушки, и говорят, мы душ не может включить, на что "надувные" губы ответили, что она понятия не имеет и идите сами сделайте. Ну дальше больше. Скрабная, это ужас просто. Массаж вообще капец. Массажистка разговаривала все время с мужем по телефону, ругались они. О каком вообще релаксации может идти речь. Дальше фуршет - невкусно, пересолено сильно, причем всё, видимо чтобы скрыть несвежие продукты питания. Да и фуршетом это сложно назвать. Сауны плохие, две не держат температурный режим. Душ впечатлений жалкое подобие настоящего душа впечатлений. Либо они уже сломались и износились. Выезд тоже был отстой, все гости ругались, кто то тихо крестился и обещал никогда сюда не приезжать. Мы, конечно, обсудили все это. И спорным остался вопрос по надувными губам, являются ли они владельцами.? Если да, то понятно, что хозяин - барин и она все делает таким же неприятным, как она сама. Но если она наемный сотрудник, то бедный владелец.

Доброго времени суток!
Посетила данный бассейн в первый раз и крайне не довольна работой персонала и их отношением к отдыхающим, так же как и мои друзья, нас было 6 человек и у всех в этот день отдых был испорчен.
Теперь по существу: все началось как только мы подъехали к воротам, охрана на территорию не запустила, аргументируя это тем, что нет парковочных мест, когда мы решили отметить тот факт , что места то все-таки есть , они ответили, что это только для посетителей гостиницы. Хорошо, мы припарковались на улице. Дальше была касса с очень неприветливым кассиром с испорченным настроением, было такое ощущение, что мы пришли к ней домой без приглашения. После этого последовала очень душная раздевалка, воздуха нет, крыша сделана из какого-то пластика из-за которого возникает эффект теплицы , и это при 40-ко градусной жаре!
Когда мы все-таки прошли непосредственно к самому бассейну и осуществили заказ , то нам не могли даже принести лед, говоря что он будет немного позже, что он закончился…. И это в 10-30 утра??? Уже закончился??? Кстати его мы так и не дождались ДО ВЕЧЕРА!!!!
Первый заказ нам вроде бы принесли нормально, если не считать лед, но что последовало потом это просто ужас! Заказали лимонады и воду, прождали 1 час 20 мин, переодически напоминая каждому проходящему мимо официанту о нашем заказе. Потом я лично пошла разбираться по этому поводу, после чего обещали принести и мы прождали еще 40 минут. Позвали администратора, чтобы разобраться в данной ситуации, которого так же пришлось прождать минут 20, придя он сказал , что нет ли лимонадов, ни льда, ни вообще ничего прохладного, все напитки в горячем состоянии. Действительно, не в теплом даже , а в ГОРЯЧЕМ. А это был обед. Получается до обеда мы то и делали , что ждали , а в обед как-бы все закончилось!!!!
На этом терпение просто лопнуло, пошла искать руководство, на что администратор Beis club сказал мне, что выше него никого нет, что только собственник. Никого не найдя и ничего не добившись пошла на кассу просить книгу жалоб и предложений. На что мне дали НЕ ПОНЯТНУЮ ТЕТРАДЬ не пронумераваную , не прошнурованную, бес печати!!!! Так просто листочки в переплете!!! Которую после того как я там оставлю запись благополучно бы выбросили!!!!!
Вот только не понятно почему приехав на отдых заплатив деньги приходится бегать и в буквальном смысле умолять, чтобы обслужили?????? Элементарно , с нами был маленький ребенок , а мы не могли дождаться даже воды!!!!!!!
А что касается кухни, принесли гамбургер с ПРОТУХШИМ МЯСОМ!!!!! Пока искали человека из персонала , чтобы указать ему на это со стола уже убрали!!!!
Мой совет всем кто присматривается и думает куда бы пойти отдохнуть в г.Алматы, если не хотите испортить свой отдых , настроение , да еще и подорвать здоровье (я сейчас про бургер с протухщим мясом) ни в коем случае не посещайте Beis club!!!!!

на телефон не отвечают, сбрасывают! После этого даже не хочется ехать, видимо последний коммент на счет ресепшена правда, ужасный персонал!

9.07.2015 нахожусь в данный момент в бейс клубе. О Т В РА Т И Т Е Л Ь Н О Е отношение персонала к клиентам. Невоспитанные и некультурные, кхм, "женщины". Не умеют разговаривать вежливо и работают так, будто их заставили. Я в ауте. НИКОМУ не советую. Имхо

персонал невежливый одно слово Калхоз !

Отвратительное отношение. Сегодня 19.12.2014года получила смс об акции в Бэйс спа, затем позвонила, чтобы спросить подробнее, что значит абонемент за 40000 и на сколько посещений его хватает? Трубку взяла какая- то недовольная особа, нехотя объяснила, и недослушав мой второй вопрос, бросила трубку не попрощавшись. Я перезвонила, она взяла трубку, я спросила : как Ваше имя? И почему вы бросаете трубку?Она в ответ что-то прошипела, и бросила снова трубку. Прошу директора заведения отреагировать на это. Очень неприятно, а ведь я являлась постоянным клиентом. Жаль, что у вас такой сервис. Я вряд ли приду еще. Ну разве что если ее уволят, а то ведь всех клиентов поотшибает. Кстати, сейчас звоню, чтобы узнать ее имя, то трубку снимает, чтобы было постоянно занято, то бросает, когда слышит мой голос. Обязательно обращусь с официальным заявлением на имя директора!