ОТИС

Обслуживалась в компании более 3х лет.
Сигнализация сама срабатывала - из-за разрядки аккумулятора или батарейки садились. И это все на моей ответственности следить за тех. обслуживанием???!!!
Во первых дозвониться до тех.обслуживания НЕВОЗМОЖНО, оно не существует вообще. Попадаю всегда на операторов либо на отдел продаж! У них все по стандартной "песне" - говорят только точто написанно в договоре! Этот договор пишут для клиентов а не для сотрудников. Мозгами шевелите - вы же не можете создать систему которой Сами не можете управлять. Вы сами должны дистанционно иметь контроль над системой.
Одно только решение - ПРийти и открыть вам дверь что бы вы могли решить проблему. Если я живу в городе постоянно прихожу утром и вечером, спрашивается зачем мне ставить сизнализацию? Другой случай если меня нет в городе или загранице нахожуть . Тут уж я ставлю сигнализацию и чтобы вы смотрели если прийдет сигнал. Но у вас только одно решение по вопросу - Нужно лично прийти и открыть дверь. Спрашивается зачем мне ваши услуги.

Обучите свой пресонал, чтобы они знали не только договор, а шире могли отвечать на нестандартные ситуации. Договор ведь для клиента.

Ребят ... договора у Вас не справедливые ... без обид!

Не нашел подходящей темы, где задать свой вопрос. Но надеюсь, представители ОТИСа эту ветку почитывают: получил сообщение "Уважаемые клиенты отис! При взаиморасчетах требуйте фискальный чек".

А теперь сам вопрос: Зачем мне, не клиенту отис, знать это в 2:19 ночи? :mad:

Уважаемый Отис! Искала, где бы пожаловаться, но уже перегорела... ЗНАЕТЕ, ЧТО КОГДА СРАБАТЫВАЕТ СИГНАЛИЗАЦИЯ ПРИНЯТО ПРИЕЗЖАТЬ НА ВЫЗОВ ЧЕРЕЗ 10 МИНУТ? Сегодня утром приехала даже не ОТИС машина, а хнепонятно чей компании .... и "ВАШ" охранник прогулочным шагом шел до моего дома.... без каски... без оружия....как в гости ко мне........ приехали через 23 минуты....
меня же могли завалить за это время и квартиру вынести всю... за что я плачу Вам 6000 в месяц?????
отключаюсь от вас....

У Отиса 2 проблемы, с оплатой и с прибытием Группы, если платишь за год вперед... никаких проблем, они год тебя не трогают. А вот последнее время в временем прибытия прям горе, 15-18 минут, так может в договоре будем указывать реальное время, чтобы я уже и не надеялась что меня защитят. Сами же охранники комментируют что вызовов много и на все не успевают.. так купите больше машин =(mad
Раньше машины были Отис... сейчас 911... наверное что-то случилось и отис распадается потихоньку.

Как не зайдешь в интернет, реклама отиса во всех соц сетях, а к соседям не приехали на тревогу в магазин неделю назад ссылаясь на то что 911 бастуют. Может быть лучше платить охранникам, а не смм менеджерам:?

являюсь клиенткой компании с 2016 г. с 2022 года возникли нарекания - несколько раз присылали мне и мужу смс о том, что будут отключена сигнализация в связи с отсутствием абонплаты. приходилось звонить, в ответ слышала - не обращайте внимание, у нас сбой... как-то нажала случайно тревожную кнопку на пульте в прихожей перед выездом из дома. вернувшись через минут 30-40 обнаружила только что подъехавшего кузетовца( и это реакция на тревожную кнопку! которую может нажать человек в момент опасности. убить могут за это время, не то, что ограбить) - это в Алматы! после этого необходима была коррекция пульта, вызвала техника, который позвонил мне, когда я была за рулем. я ему об сообщила, предложила поговорить позднее и отключилась. не дождавшись от него звонка, сама позвонила, он меня сбросил (!!!) и так и не приехал! последней каплей стал неизвестно откуда взявшийся долг в квитанции Алсеко, писала в ватсап - игнор. пришлось писать на след день и выслушивать рекомендации звонить, а не писать(!??). написала жалобу в ОКК и офис-менеджеру. перезвонил некто Нуржан и начал туманно объяснять, что это сумма за демонтаж оборудования в 2021 г, что мне оставили какой-то пульт стоимостью 4 тыс, хотя долг свыше7 тыс. и назвал мне действующий ныне договор , якобы демонтаж был по нему...они вообще разбираются в чем-нибудь?? хотя бы в том, действующий или нет договор??? буду расторгать договор, однозначно!

Уважаемый ОТИС, у вас стало ужасное обслуживание.
Поменяйте оператора, который принимает все звонки. Именно она формирует негатив, который по сути должна
сглаживать.
Еле дозвонилась до отдела продаж (2588939) , так как около 4-х раз кто то брал трубку и просто бросал ее. Далее когда дозвонилась на 5 раз, высказав свое возмущение, перед мной даже не извинились и сказали, что вы же дозвонились и посыл был такой, что этому факту я должна быть безгранично счастлива.

Ребята, вы компания которая предоставляет услуги и конечно не бесплатно, но вы же должны дорожить вашими клиентами.

Первому руководителю! До вашей организации невозможно дозвониться! Я понимаю, что суббота, но хоть кто-то должен быть у вас на месте. Хотел поставить свою квартиру на охрану, только уже страшно, если до вас недозвонится что бы получить охрану, НАВЕРНОЕ ДО ВАС И НЕ ДОЗВОНИШЬСЯ КОГДА БУДУТ ГРАБИТЬ!!! Спасибо

Отис вообще отдельная тема, позвонила я попавшись на их очередную псевдо акцию. На 3-х комнатную квартиру мне насчитали оборудования практически на 90 000 тенге, ну ладно, сигнализация нужна, установили... после, через год, начались постоянные ложные вызовы, техники что то там чинили, что то делали, в итоге нужно было ПРОСТО ПОМЕНЯТЬ БАТАРЕЙКИ В ДАТЧИКАХ! На работе стоит какая то не очень известная компания Сакшы кажется, монтажник с этой компании и подсказал мне просто сменить батарейки.

Звонила по их рекламе, по телефону конечно мечту, а не сигнализацию обещают. По факту насчитали мне 67 тысяч за 1 комнатную квартиру за оборудование и 5000 тенге ежемесячно. У нас много охранных компаний, которые делают это в 2 раза дешевле. Просто повелась на акцию на квитанции...

Я обслуживаюсь в Отисе примерно 8 лет. Сначала было вроде ничего, но потом начались серьезные проблемы. Постоянно срабатывала сигнализация каким то неведомым мне образом, я заходила, снимала , вдруг через 23 - 30 мин в двери колотит кузет. Во первых, у меня снятие прошло нормально. Во вторых, что за 24- 30 мин ?? По договору 8 мин же !! Мало того, что у них что то глючит, еще и едут каждый раз более 25 мин !! Так происходило каждые 3- 7 дней, много раз. Не менее 10- 13 . Решила пойти выяснить. В офисе зашла к главному начальнику на тот момент, бла бла бла..
Потом вроде улеглось. Но приезжали всегда долго, если вдруг ошибешься. Хотя пункт от меня рядом. Объясняют пробками ! На днях опять 3 вопиющих случаев. Выехала оказывается охрана, и подъехал через 45 мин ! Да тут грудь, убивая, что хочешь. Видите ли им дали на пульте неверный адрес, и они стояли около другого дома ! А потом не могли попасть в подъезд ко мне, тк не знают код домофона !! Да они же обязаны его иметь !! Какой вор откроет им по домофону ?? Теперь опять - несколько дней назад не снимается сигнализация! Не могла выйти полдня. На улице ребенок не мог зайти !! Потом приехал инженер целый и авторитетно заявил, что аккумулятор надо менять. Хотя их аккумулятор не проработал и полсрока. Ок, купила опять. И что ?? Сегодня опять такая же история!! Сижу дома. Двойка вам за такую работу отис. Компанию буду менять и выложу пост в Фб сегодня о вашем уровне т н работы !!

Это фиаско, просто караул какой-то. Они просто не приехали. И всё. Как будто так и надо. Просто нет слов.

Очевидно, что компания ориентирована только на удобным им клиентам, у меня дом находится в 6 км от города, и меня достаточно не плохо проконсультировали, и менеджер даже сказала что вышлют товарища для создания сметы, и что вы думаете?? ко мне никто не приехал, прошло с тех пор 2 недели, я оставила все свои контакты и даже телефон мамы, на всякий случай, она всегда дома. Можно было сразу сказать, что вы мой район не обслуживаете, или предупредить что никто не поедет ко мне смету составлять.... компания не серьезная....

звонила в эту охранную компанию, интересовалась про цены на квартиру.
1. менеджер вежливая
2. цены на сигнализацию завышены 5900 в месяц и заплатить надо сразу за год, а это больше 70 000, чтобы дали оборудование
3. материальную ответственность за деньги и украшения они не несут(хотя по договору мат отв. 200 тыщ)
4. монтаж тоже платный

в итоге хочу сказать, что все эти заманухи БЕСПЛАТНЫЕ на сайте, просто обман

Неоднократно приходят сообщения о необходимости оплаты Ваших услуг, хотя ВСЕГДА оплачиваю до крайней даты! Вот и сегодня 23 мая получаю сообщение об отключении от сигнализации за неуплату, хотя оплаты была проведена 7 мая! Очень раздражает некомпетентность ваших сотрудников, которые не могут отследить полученную оплату!!! Приходится тратить время и звонить в ваш офис, дабы доказать что у тебя нет задолженности!!!

Добрый день.Хотел поблагодарить за работу Отис охраняюсь 3 года нареканий нет. Привел друзей, за что получил месяц без платного обслуживания. Спасибо.

Дождался замены датчика! Все наладили! Отдельное спасибо технику Диме!!! Грамотный и честный специалист побольше таких! Ходотайствую о его поощрении! Надеюсь руководство не оставит его работу без внимания!

Добрый день! Не пожалела времени, чтобы написать отзыв. Так как благодаря ОТИСу сплю спокойно. Особенно когда нахожусь в отпуске. Выбирала компанию, которая была у всех на слуху. Не надо гнаться за минимальной ст-тью, ведь бесплатный сыр только в мышеловке. Тем более разница с другими маленькими охранными агентствами небольшая. Прежде чем сделать свой выбор, естественно, что я мониторила и другие компании. Установили качественно, для меня это было принципиально. Техники всегда вовремя устраняют неполадки. Экипаж сразу реагирует на вызов.Сама проверяла, максимум 8 минут. Молодцы!!!

Забыли снять квартиру с охраны, закрутились с ребенком. Не успели переобуться, как звонок в дверь, охранники приехали. В бронежилетах, касках, выглядят внушительно. Мы извинились, нам сказали, что мы ложный выезд устроили, но простили на первый раз.чувствуем себя в безопасности!